开云 电商也开始反内卷了!价格新规实施后,我们网上买东西会变贵吗?

在手机上点一点付款,感觉就像喝水一样顺手,可月底账单一出来,很多人才发现,原来自己喝的不是水,是“免密支付”的苦咖啡。
有的人只是想买一双打折球鞋,却顺手点了个自动续费的会员,三个月之后才发现,每个月都在被悄悄扣钱,连客服都很难找得到头绪。
这次新出台的《互联网平台价格行为规则》,就是奔着这些“悄悄摸你钱包”的操作去的。
它把大数据杀熟、虚假满减、隐藏条款这些事儿,都摆在了台面上,说清楚不行的地方,划了红线,谁敢踩线,就不是简单道个歉能糊弄过去了。
在很多人眼里,电商平台的价格战看着热闹,什么“全网最低”“限时秒杀”,一堆标语铺天盖地,可真要和朋友比一比订单截图,才发现自己才是那个被算法“偏爱”的人。
同一个商品,老用户看到的是一个价,新用户看到的是另一个价,消费记录越多,被“精准画像”得越细致,系统就越知道从哪一刀下手。
有网友吐槽,自己买机票、订酒店,总觉得越刷越贵,删掉缓存换个手机登录,价格立马就不一样了,看着就很魔幻。
规则里对这种“看人下菜”的行为,直接点名了,不允许通过用户特征搞差别定价,也不允许把价格算法藏在黑箱里装神秘。
那些花里胡哨的定价方式,被要求必须提前明确告知,比如分时定价、智能推荐价格,不仅要写在服务协议里,还得让普通人能看懂。
自动续费也是一个“雷区”。
不少人办视频会员、音乐会员的时候,只看到“连续包月立减多少”,却看不到取消有多麻烦,等想退的时候,界面一层套一层,步骤绕来绕去,最后干脆放弃。
新规则要求,平台提供自动续费服务,要在显著位置提醒,取消入口也要做到“一键可见”,不能藏在七拐八绕的角落里。
这些听上去很细节的改变,和普通人的关系其实非常直接。
很多中小商家这几年在平台上,被价格战压得抬不起头来。
平台要求“二选一”的时代刚过去,开云又冒出“全网最低价”的各种协议,商家一旦不跟着卷,就会被流量池边缘化,被算法降权,被排到搜索结果看不见的地方。
有人算过一笔账,一件衣服原价199,平台要求参与活动做到“到手价99”,商家还要承担运费、退货率、平台佣金,最后真正能赚到手的,可能还不如线下门店里一件没打折的裤子。
新规则针对平台强制商家降价、捆绑最低价协议、限制商家在不同平台之间自主定价这些行为,专门列了禁止条款。
对中小商家来说,这不是什么煽情的安慰,而是关系能不能活下去的“松口气”。
实体店也在看热闹,其实很多线下老板对电商的态度非常矛盾。
他们抱怨被线上“打到没脾气”,顾客到店里看完实物,转身掏出手机在网上下单,连一句不好意思都懒得说。
另他们自己也在学着开网店,搞直播,做团购,把外卖平台当“第二条命”。
当电商平台的价格战被按下暂停键,消费者对“便宜到离谱”的期待值慢慢降低之后,线下的价值感就会变得更清晰。
有人选择去菜市场,是因为可以当面挑拣,看着老板称重;有人愿意在家门口的便利店多花几块钱,是因为十几分钟就能到手,不用守在手机前抢券。
新规则没有替实体店做选择,但给那些敢于结合线上工具的实体商家,留出了更大的空间。
线上的规则被理顺之后,实体店不再需要在价格上无底线跟随,只需要把体验、服务、稳定性这些东西做到位。
“反内卷”这个词,在别的行业也出现得越来越频繁。
{jz:field.toptypename/}有的行业拼研发,拼技术,拼效率;有的行业却在拼谁的价格更低,谁的补贴更狠,谁砸的钱更多,消费者看着赚了便宜,长远看却把整个行业往死路上逼。
在电商领域,平台、商家和消费者三方的关系,被长期裹挟在这种低价旋涡里。
有媒体拍到过这种场景:直播间里主播嚷着“今天这价我赔本清仓”,后台的运营团队盯着数据,商家则在群里一边骂娘一边按要求发货。
很多参与的人都知道,这不可能是真赔钱,他们只是被推着往前跑,不跑就掉队。
规则的出现,让这种“谁都不敢停”的状态,至少多了一道可以踩刹车的机制。
有人会继续追逐“最低价”的标语,有人会开始看重“我花出去的钱到底买到了什么”,在一个套路透明度更高的环境里,每个人的选择,都会更接近自己的真实偏好。
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